自考《空中乘务基础》01431 2012年真题

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所属分类:自考试题
摘要

课程名称:《空中乘务基础》
课程代码:01431
试题年份:2012年

课程名称:《空中乘务基础》课程代码:01431

试题年份:2012

浙江省2012年7月高等教育自学考试

空中乘务基础试题

课程代码:01431

一、单项选择题(本大题共15小题,每小题2分,共30分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.F舱指的是( )

A.经济舱 B.公务舱

C.头等舱 D.普通舱

2.使用海伦灭火瓶应该距离火源( )

A.4—5M B.2—3M

C.3—4M D.5—6M

3.以下哪一项不属于规范迎客用语?( )

A.早上好 B.您好,欢迎登机

C.快点,往里走 D.请跟我来,你的座位在这里

4.乘务员在送客的时候应该( )

A.催促旅客尽快下机 B.热情如始,善意提醒

C.坐在乘务员座椅等候 D.整理个人物品

5.餐食通常分为( )

A.早餐,中餐 B.正餐,点心餐

C.正餐,素餐 D.正餐,轻正餐

6.航后讲评都是由谁主持?( )

A.机长 B.副驾驶

C.乘务长 D.专职安全员

7.性格活泼,天真幼稚是哪类特殊旅客的明显特征?( )

A.老年旅客 B.国外老年旅客

C.残障旅客 D.儿童

8.对于初次登机的旅客,乘务员应该注意( )

A.尽量不搭理 B.主动介绍

C.严密观察 D.随性对待

9.以下哪一项是由于航空公司原因造成的航班延误?( )

A.雷暴 B.大雪

C.飞机调配 D.空中管制

10.航班延误以后,乘务员不应该有以下态度( )

A.耐心解释 B.及时安抚旅客情绪

C.积极联络,传达信息 D.尽量避免接触旅客

11.以下哪一项属于常见的酿造酒?( )

A.日本清酒 B.开胃酒

C.金酒 D.威士忌

12.人民币的国际代码为( )

A.JPY B.HKD

C.GBP D.USD

13.如果乘务员发现有旅客行为严重不当时,以下错误的做法是( )

A.报告乘务长 B.报告安全员

C.报告机长 D.自己第一时间上前阻止

14.以下属于素餐的是( )

A.LFML B.CHML

C.RVML D.DBML

15.以下氧气瓶使用方法正确的是( )

A.肺气肿患者使用高流量 B.快用完氧气时撞击氧气瓶

C.避免氧气与油脂接触 D.不使用氧气面罩

二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

1.乘务工作可以分为数个阶段,以下哪些选项是正确的?( )

A.预先准备 B.直接准备

C.空中实施 D.航后讲评

E.案例分析

2.海伦灭火瓶在航前检查的时候要注意哪些检查事项?( )

A.在指定位置并固定好 B.安全销穿过手柄和触发器

C.压力指针应指向绿色区域 D.灭火瓶使用日期在有效期内

E.灭火瓶数量是否正确

3.以下哪几类乘客可以坐在应急出口座位?( )

A.孕妇 B.军人

C.消防员 D.老年人

E.煤矿工人

4.以下哪几种酒类属于常见的蒸馏酒?( )

A.白兰地 B.金酒

C.伏特加 D.啤酒

E.果酒

5.以下哪些乘客属于VIP的范畴?( )

A.外交使节 B.政府官员

C.警察 D.企业老总

E.部以上领导

三、判断题(本大题共15小题,每小题2分,共30分)

判断下列各题,正确的在题后括号内打“√”,错的打“×”。

1.乘务长的英文代码为CP。( )

2.氧气瓶的压力指针指示为500磅/英寸2时,应禁止使用,以便再次充氧。( )

3.乘务员登机后,应该先检查安全设备,并向乘务长报告检查情况。( )

4.广播员在机上进行广播时,发音要准确,清晰,语调要柔和,亲切,速度音量要适中。( )

5.旅客登机完毕后,不需要核对人数,即可关闭舱门。( )

6.给旅客倒饮料时,不得超过杯子容量的8成。( )

7.乘务员在为带婴儿的旅客提供服务时,需要主动询问,根据实际情况尽可能提供帮助。( )

8.轮椅旅客要优先登机,优先下机。( )

9.如果发生机翼结冰的现象,飞机可以先行起飞,并不影响飞行安全。( )

10.在航班延误的情况下,乘务员应该端正态度,把握好职业角色,注意服务语言及细节。( )

11.卫生检疫局是国家卫生管理部门,对出入境人员、动植物及所有货物进行卫生检查,控制传染病传入或传出。( )

12.进入新加坡的旅客,可以携带印有“新加坡免税品”标签的物品。( )

13.旅客登机之前,客舱灯光应该调至“高档”。( )

14.长航线的夜航飞行,中途开快餐车时,可以不进行餐前广播。( )

15.BBML是婴儿餐的英文代码。( )

四、名词解释(本大题共3小题,每小题4分,共12分)

1.什么是机供品?

2.什么是航后讲评?

3.在乘务员专业术语中,任务是指什么?

五、问答题(本大题共3小题,每小题6分,共18分)

1.请简述水灭火瓶的使用方法。

2.请举例说明6种以上的特殊旅客种类。

3.如果在航班上遇到晕机旅客,乘务员应该如何处置?

“浙江省2012年7月高等教育自学考试空中乘务基础试题”由重庆自考网整理发布。

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