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2014
12-16

2015年自考《公共关系学》复习资料复习重点六

2015年自考《公共关系学》复习资料复习重点六
第六章公共关系策划与管理
此章节为公共关系实操中最核心的内容,策划是公共关系实操的指南,一切都会按照策划的内容实施。所以本章内容在考试中可能会以论述题和案例分析题的角度出发,考察考生的理论与实际的结合能力。对本章的内容,不应死记硬背应该从根本点上了解。
第一节公共关系策划的含义、特征和作用
此章节主要了解策划的含义是什么,在公关实践中有哪些作用。可能会出现名词解释、简答题、论述题型。
一、公共关系策划的含义
公共关系策划是公共关系人员来完成的,为组织目标服务的,应针对组织公共关系工作的整体目标。公共关系实务的事先策划活动,应建立在公共关系调查的基础上,是指导未来行动的构思方案。策划是一个科学、严谨、富于创造性的过程。策划既有全局性、长期性的公共关系战略运筹,又有针对某公共关系活动的专题谋划,还有常规公共关系活动的技巧按排。
二、公共关系策划的作用
(一)公共关系策划是市场经济发展的客观要求
(二)公共关系策划是企业经营管理的重要任务
(1)公共关系策划是企业高层经营管理者的首要任务
(2)公重庆自考网共关系策划是企业经营管理决策的依据
(三)公共关系策划是塑造组织形象的关键
(四)公共关系策划是公共关系活动成功的保证
第二节公共关系策划的原则
可能会出现选择题型、简答题或论述题
一、利益性原则
公共关系策划必须事前弄清组织公共关系行为的深层次动机,利益应当是公共关系策划和公共关系行为的原动力。
二、客观性原则
客观性原则是指在公共关系策划运作过程中,策划者通过各种努力,使自己的主观意志自觉地、能动地符合客观实际。
三、系统性原则
系统性原则是指在公共关系策划中,应将公共关系活动作为一个系统来考虑,按系统的观点与方法进行谋划与运筹。
四、可行性原则
可行性原则是指策划方案可被实施并能取得科学有效的效果。
五、灵活性原则
(1)以动态的眼光看世界,以应变的头脑想对策。
(2)策划方案必须具有相当的弹性。
第三节公共关系策划的管理和方法★
一、公共关系策划的管理2015年自考《公共关系学》复习资料复习重点六 - 第1张  | 重庆自考网
二、公共关系策划方法
(一)思维方式
1、创意策划发
(1)理论思维(2)形象思维(3)直接思维
2、专家策划发
专家策划法是借助专家创造性逻辑思维提出意见,并进行综合分析的一种方法。
(1)个人判断策划发(2)集团头脑风暴法:直接头脑风暴法、质疑头脑风暴法
(二)策划可借鉴的公共关系活动模式
1、公共关系活动的业务方式
(1)宣传型公共关系(2)交际型公共关系(3)服务型公共关系
(4)社会活动型公共关系(5)征询型公共关系
「例题」宣传型公关的效果侧重于()
A.提高组织的知名度B.加强与公众之间的情感C.提高组织的美誉度D提高组织的认可度
答案:A
解析:宣传型主要是提高组织的知名度,让公众对组织有更多的了解。
2、公共关系活动的行为方式
(1)建设型公共关系(2)维系型公共关系(3)进攻型公共关系
(4)防御型公共关系(5)矫正型公共关系
三、公共关系策划书
(一)公共关系策划书的构成要素
一般来说,一份完整的公共关系策划书应当具备5W、2H、1E,即:
(1)What(什么)——策划的目的、内容。(2)Who(谁)——策划组织者、策划人、策划所涉及的公众。(3)Where(何处)——策划实施地点。(4)When(何时)——策划实施时机。(5)Why(为什么)——策划的缘由。(6)How(如何)——策划的方法和实施形式。(7)Howmuch(多少)——策划的预算。(8)Effect(效果)——策划结果的预测。
(二)公共关系策划书的基本格式
1、封面2、目录3、内容提要4、前言5、环境分析6、确定目标7、确定公众
8、公共关系活动主题及宣传口号9、实施详案10、必要说明
2015年自考《公共关系学》复习资料复习重点六

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作者:重庆自考网