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2014
10-08

自考2011年10月【公关礼仪00644】试题下载

全国2011年10月高等教育自学考试公关礼仪试题
课程代码:00644

一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20)
在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.记录战国以前贵族生活中各种礼节仪式的典籍是(   )
A.《周礼》                                                     B.《礼记》
C.《诗经》                                                     D.《仪礼》
2.通过人体自身的言语、态势来传达礼仪信息的媒体是(   )
A.事体礼仪媒体                                            B.形体礼仪媒体
C.物体礼仪媒体                                            D.自体礼仪媒体
3.公共关系职业产生于(   )
A.1807年                                                      B.1887年
C.1900年                                                      D.1903年
4.与顾客交谈时,眼睛注视对方的时间一般为交谈总时长的(   )
A.30%                                                          B.40%
C.50%                                                          D.60%
5.一般不要给年长多病的人送(   )
A.钟表                                                          B.书
C.剪刀                                                          D.花
6.交际中最常见的礼节是(   )
A.拥抱礼                                                       B.握手礼
C.鞠躬礼                                                       D.接吻礼
7.较为陌生的人相交谈宜使用(   )
A.亲密距离                                                   B.个人距离
C.社交距离                                                   D.公共距离
8.从进行谈判的时期看,中国加入世贸组织的谈判属于(   )
A.一次谈判                                                   B.短期谈判
C.中期谈判                                                   D.长期谈判
9.在会议开始时,致词人代表其组织简要发表的热情、友好致意的言词称为(   )
A.开幕词                                                       B.祝酒词
C.答谢词                                                       D.祝贺词
10.书写请帖一般用特制的(   )
A.信封                                                          B.信纸
C.硬纸卡                                                       D.塑料卡
11.寄往欧美国家的信函,信纸应(   )
A.竖折                                                          B.横折
C.斜折                                                          D.无需折
12.展销厅最好的位置一般在(   )
A.一楼的入口处附近                                     B.二楼的楼梯口附近
C.三楼的电梯口附近                                     D.任意楼层的大厅中央
13.舞会的第一场舞应为(   )
A.男主人与主宾夫人共舞                              B.女主人与男主宾共舞
C.男主人与无舞伴的女宾共舞                       D.主人夫妇共舞
14.对外代表股份制公司的机构是(   )
A.股东大会                                                   B.股东代表大会
C.董事会                                                       D.监事会
15.赞助会一般不超过(   )
A.1小时                                                        B.2小时
C.3小时                                                        D.4小时
16.“企业文化”一词的提出者是(   )
A.亚当·斯密                                                B.斯坦利·M·戴利
C.彼得·圣吉                                                D.马克斯·韦伯
17.尼泊尔政府在1951年宣布佛诞日为(   )
A.4月8日                                                    B.5月8日
C.5月15日                                                   D.6月15日
18.东正教流行的国家是(   )
A.埃及                                                          B.日本
C.巴西                                                          D.俄罗斯
19.蒙古国的国名源义为(   )
A.自由之国                                                   B.我们的火
C.安乐世界                                                   D.千丘之国
20.芬兰的国歌是
A.祖国                                                          B.爱国歌
C.君之代                                                       D.誓言
二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21.组织识别系统(CIS)包括(     )
A.MIS理念识别系统                                     B.BIS行为识别系统
C.VIS.视觉识别系统                                   D.AIS听觉识别系统
E.EIS环境识别系统
22.面对新闻界时,公关人员使用语言应做到(     )
A.诚实可信                                                   B.切境
C.咬文嚼字                                                   D.有效
E.多用口语
23.馈赠礼物应坚持的原则有(     )
A.明确馈赠的目的性                                     B.选择礼物的实用性
C.礼物应具有适时、适地、适人和适俗性      D.馈赠要有守纪性
E.注重礼物的包装和送礼方式
24.打出电话的礼仪包括(     )
A.选择恰当的通话时间                                  B.通话目的明确
C.安排通话内容                                            D.挂断电话要迅速
E.挂断电话时注意使用礼貌用语
25.总结的正文结构包括(     )
A.称谓                                                          B.前言
C.工作回顾                                                   D.基本经验
E.结语
26.招股说明书应包括的内容有(     )
A.发行人的情况                                            B.发行的风险因素
C.募集资金的运用                                         D.经营业绩
E.公司发展规划
27.组织公众前来参观的目的包括(     )
A.扩大组织知晓度                                         B.促进业务
C.和谐社区关系                                            D.增强员工或家属的自豪感
E.监督员工工作
28.关于小费,下列提法正确的有(     )
A.小费起源于18世纪的伦敦                         B.小费是感谢招待员的报酬
C.付给小费一般是秘密进行的                       D.小费是对招待员的**
E.欧洲所有的饭店都要收小费
29.关于伊斯兰教禁忌,下列提法正确的有(     )
A.女性不能露头发                                         B.教徒不能用右手递物
C.进清真寺时应脱鞋                                     D.进清真寺时不要吸烟
E.教徒不能用左手与人握手
30.印度的国花有(     )
A.荷花                                                          B.玫瑰
C.罂粟                                                          D.郁金香
E.丁香花
三、名词解释(本大题共5小题,每小题3分,共15)
31.公共关系礼仪
32.祝酒词
33.部门关系
34.发布会
35.风俗
四、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25)
36.简述礼仪的性质。
37.简述个人卫生规范的要求。
38.简述西装穿着的基本要求。
39.正式谈判主要有哪几个阶段?
40.股东大会结束后,公关人员应处理好哪些事宜?
五、论述题(10)
41.请从人类社会发展的角度阐述礼仪的形成过程。
六、案例分析题(10)
42.小王在假期做了一次环球旅行,因为对涉外礼仪了解不多,几次陷入尴尬境地。他的经历如下:
①在新加坡,他点名要吃当地传统便饭“弁当”;
②在印度,他与人交换名片时,为表示尊重,双手递并双手接;
③在法国,他向一位不知是否结婚的妇女问路时,称其为“小姐”;
④在美国,他与一位女士握手,见对方没有摘手套,自己也没摘手套;
⑤在澳大利亚,他预约拜访一位当地知名作家,为表示尊敬,他提前半小时到达该作家住所。
问题:请分析小王以上行为的不当之处。

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作者:重庆自考网